SVC-16A リンクグローバル & SVC-16A 前提条件


NO.1 Which THREE of the following items are appropriate to use for ESD prevention?
A. Wireless wrist strap
B. Metal work surface
C. Power supply discharge tool
D. Static-shielding bags
E. Wrist strap and cord
F. Grounded work mat
Answer: D,E,F

NO.2 You are inspecting a MacBook Pro as part of your troubleshooting process.
You note that two of the screws on the bottom case are damaged. There is no record of the
computer being repaired on a previous occasion. If the resolution to the issue requires that you
replace a part, how does your discovery of the stripped screws impact that repair?
A. Complete the set of three modification tests as specified in GSX prior to opening the computer
B. You need to thoroughly question the customer on previous repairs or attempted repairs by
unauthorized service providers
C. Classify the repair as ineligible for service and explain to the customer that you will not be able to
complete any repairs
D. Make sure to inspect internal components and connections carefully to make sure that
components were not damaged by someone tampering with the computer
Answer: A

SVC-16A 市販本   

NO.3 To help define if an issue is in the Environmental problem space, which question can you ask
your customer?
A. Could you show me how you use your Mac?
B. Do you have this issue on all Wi-Fi networks?
C. Did you add any memory to this Mac?
D. Have you updated your software?
Answer: A

SVC-16A ガイド   SVC-16A 過去   

NO.4 The iMac (Late 2012, Early 2013, and Late 2013) display panel is secured to the rear enclosure
using adhesive strips. Which of the following tools should be used to cut these strips?
A. Display Removal Tool
B. Nylon probe tool (black stick)
C. Putty knife
D. Commercial-grade pizza cutter
E. Access card
Answer: B

SVC-16A 対象者   SVC-16A 受験生   

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試験科目:Apple Service Fundamentals
問題と解答:全60問 SVC-16A 復習内容

>> SVC-16A 復習内容


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